Politique d'expédition & de livraison
Cette politique d’expédition et de livraison régit la préparation, l’expédition et la livraison des produits vendus par Bagotica et est rédigé conformément à la législation italienne et européenne sur la consommation applicable.
Exploité par : Lux Collector di Yuliya Kazlouskaya
E-mail : info@bagotica.com
Téléphone / WhatsApp : +39 352 011 5018
1. Champ d’application
Cette politique s'applique à toutes les ventes conclues par les canaux de Bagotica.
Bagotica expédie actuellement exclusivement dans Union européenne.
2. Messageries et méthodes d'expédition
Bagotica utilise des services de messagerie express professionnels et suivis, adaptés aux articles de luxe de grande valeur.
L'expédition est principalement effectuée via DHL Express ou Ferrari Group, un spécialiste transporteur de marchandises de grande valeur. Selon la destination, la valeur de l'article et les exigences en matière d'assurance, Bagotica sélectionne le service de livraison sécurisé le plus approprié.
Le transporteur et la méthode d'expédition pour les livraisons sortantes sont sélectionnés par Bagotica.
3. Préparation de la commande
Chaque article est soigneusement inspecté avant l'expédition et emballé en toute sécurité conformément aux normes appropriées pour les biens de luxe d'occasion de grande valeur.
Les commandes sont normalement remises au coursier dans trois (3) jours ouvrables suivant la confirmation de paiement.
Les informations de suivi sont fournies une fois que l'expédition a été préparée.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont appliqués à un tarif forfaitaire selon la destination :
— Italie : Gratuit
— Europe standard : Gratuit
— Europe étendue : €45
Certains articles sélectionnés peuvent bénéficier de la livraison gratuite, comme indiqué lors du paiement. Dans ce cas, Bagotica choisit le transporteur et le mode de livraison à sa discrétion.
Le tarif de livraison applicable est déterminé par le pays de destination et affiché lors du paiement.
Ces tarifs contribuent au coût du transport express professionnel, au suivi et à la gestion de l'assurance pour les marchandises de grande valeur.
5. Expédition sortante — Responsabilité de Bagotica
Bagotica est responsable du transport organisé par Bagotica de Bagotica au client.
Pour cette raison, les envois sortants sont effectués en utilisant des services de messagerie professionnels avec suivi. Pour les articles de grande valeur, une assurance appropriée est organisée par Bagotica selon la valeur de l'article.
Lorsque l'assurance est applicable, elle est organisée et gérée directement par Bagotica. Aucune sélection ou activation d'assurance distincte n'est requise de la part du client.
6. Délais de livraison
Les délais estimés de transit du courrier après expédition sont généralement :
— Italie : 1 à 2 jours ouvrables
— Union européenne : 2 à 7 jours ouvrables
Il s'agit de délais de transit estimés et ne comprennent pas la période de préparation de la commande pouvant aller jusqu'à trois (3) jours ouvrables.
Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination, des opérations du transporteur, des procédures de sécurité, des jours fériés, de la force majeure ou d'autres circonstances échappant au contrôle raisonnable de Bagotica.
Le Client peut suivre l'expédition en utilisant les informations de suivi fournies.
7. Livraison
La livraison est effectuée à l'adresse fournie par le client lors de la commande.
Le Client est responsable de fournir des informations de livraison complètes et exactes.
Les enregistrements de suivi et de livraison des courier peuvent être utilisés pour confirmer la livraison.
8. Retour d’expédition — Responsabilité du client
Où un client exerce le droit de rétractation, le Client est responsable de l’organisation et du paiement du transport de retour de l’article à Bagotica
De la même manière que Bagotica protège les envois sortants en raison de la grande valeur des marchandises, les retours doivent être envoyés en utilisant un service de messagerie professionnel et entièrement traçable et doit être assuré pour la valeur totale de l'article retourné, sous réserve des conditions, limites et exigences d'éligibilité du transporteur ou fournisseur d'assurance sélectionné.
Le Client est responsable de choisir le transporteur de retour, d'organiser le transport et l'assurance, et de conserver le reçu d'expédition, les informations de suivi et la preuve de couverture d'assurance.
Tout envoi peut être retardé, endommagé ou perdu pendant le transport. Une assurance adéquate est donc essentielle lors du retour d'un article de grande valeur.
En cas de retard, de dommage ou de perte lors du retour du transport organisé par le Client le Client est responsable de traiter directement avec le transporteur et/ou le fournisseur d’assurances choisi
Bagotica n'organise, n'administre ni ne gère les réclamations relatives au transport de retour contracté directement par le client.
9. Frais de retour
Les tarifs d’expédition facturés par Bagotica pour la livraison sortante sont des tarifs commerciaux proposés par Bagotica et ne représentent pas le coût de détail du retour indépendant d’un article de luxe de grande valeur.
À titre indicatif, le transport international par coursier d'un sac à main de luxe en Europe peut coûter environ €200–€350, selon le pays, les dimensions du colis, le poids volumétrique et le service de messagerie choisi.
L'assurance est un coût supplémentaire.
À titre de référence, DHL Express calcule actuellement l'assurance des envois à environ 1 % de la valeur assurée déclarée (10 € par 1 000 €), sous réserve des conditions, limites et exigences d'éligibilité applicables de DHL.
Par exemple, l'assurance sur un article évalué à 15 000 € peuvent coûter environ 150 €, en plus des frais de transport du coursier.
Les clients doivent obtenir un devis complet pour transport et assurance à valeur totale auprès de leur service de messagerie sélectionné avant de retourner un article.
10. Réception et vérification des articles retournés
Les articles retournés doivent être conformes aux conditions énoncées par Bagotica Politique de Retours et Remboursements.
Lors de la réception physique d'un article retourné, Bagotica vérifiera son identité, état, sceaux de sécurité et étiquettes d'identification, accessoires, emballage et contenus accompagnants par rapport à l'état dans lequel l'article a été vendu et décrit.
L'article peut être soigneusement inspecté et essayé par le Client mais ne doit pas avoir été utilisé, porté, transporté ou modifié au-delà de ce qui est permis par la législation applicable en matière de consommation.
Toute usure, dommage, rayures, taches, bosses, déformation, odeurs, altération, contenu manquant ou scellés de sécurité ou étiquettes d'identification retirés, endommagés ou falsifiés identifiés lors du retour seront documentés.
Toute réduction de valeur résultante de l'article sera traitée conformément à la législation applicable sur la consommation concernant la dépréciation.
Lorsque l'article retourné respecte les conditions de retour applicables, Bagotica procédera au remboursement conformément à la Politique de Retours et Remboursements et législation applicable en matière de consommation.
11. Coûts d'expédition d'origine et de retour
Lorsque le Client exerce valablement le droit légal de rétractation, le remboursement de tous les frais de livraison initialement payés sera effectué conformément à la législation applicable en matière de consommation.
Lorsque le Client choisit expressément un mode de livraison plus coûteux que le mode de livraison standard le moins cher proposé par Bagotica, tout coût de livraison supplémentaire n'est pas remboursable dans la mesure permise par la loi applicable.
Le coût direct du retour de l’article à Bagotica est à la charge du client.
12. Limitations territoriales
Bagotica expédie actuellement exclusivement dans Union européenne.
Les demandes de livraison en dehors de l'Union européenne ne sont pas acceptées.
13. Contact
Pour toute question concernant l'expédition et la livraison :
E-mail : info@bagotica.com
Téléphone / WhatsApp : +39 352 011 5018
Pour les conditions de retrait, de retour et de remboursement, veuillez vous référer à Bagotica Politique de Retours et Remboursements.
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Espagne et Grèce — tarifs d'expédition régionaux : la livraison est gratuite dans les régions couvertes par la zone standard Europe. Les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta et Melilla (Espagne), ainsi que les îles Ioniennes, la mer Égée du Nord, la mer Égée du Sud et la Crète (Grèce) utilisent le taux d'expédition résiduel de €100. Le tarif applicable à l’adresse de livraison complète est indiqué lors du passage à la caisse avant le paiement.