Politica di spedizione e consegna

La presente Politica di spedizione e consegna regola la preparazione, la spedizione e la consegna dei prodotti venduti da Bagotica ed è redatta in conformità con la normativa italiana ed europea vigente in materia di tutela dei consumatori.

Gestito da: Lux Collector di Yuliya Kazlouskaya
Email: info@bagotica.com
Telefono / WhatsApp: +39 352 011 5018

1. Ambito di applicazione

La presente Politica si applica a tutte le vendite concluse tramite i canali di Bagotica.

Attualmente Bagotica effettua spedizioni esclusivamente all’interno dell’Unione Europea.

2. Corrieri e modalità di spedizione

Bagotica utilizza servizi di corriere espresso professionali e tracciabili, adatti a beni di lusso di alto valore.

La spedizione viene effettuata principalmente tramite DHL Express o Ferrari Group, un corriere specializzato in merci di alto valore. A seconda della destinazione, del valore dell’articolo e dei requisiti assicurativi, Bagotica seleziona il servizio di consegna sicuro più appropriato.

Il corriere e il metodo di spedizione per le consegne in uscita vengono scelti da Bagotica.

3. Preparazione dell’ordine

Ogni articolo viene ispezionato con cura prima della spedizione e imballato in modo sicuro secondo gli standard previsti per i beni di lusso di seconda mano di alto valore.

Gli ordini vengono normalmente consegnati al corriere entro tre (3) giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

Le informazioni di tracciamento vengono fornite una volta che la spedizione è stata preparata.

4. Spese di spedizione

Le spese di spedizione sono applicate con una tariffa fissa in base alla destinazione:

— Italia: Gratuita
— Europa Standard: Gratuita
— Europa Estesa: 45 €

Alcuni articoli potrebbero beneficiare della spedizione gratuita, come indicato al momento del pagamento. In questi casi, Bagotica sceglie il corriere e il metodo di spedizione a propria discrezione.

La tariffa di spedizione applicabile dipende dal paese di destinazione e viene visualizzata al momento del pagamento.

Queste tariffe coprono i costi del trasporto espresso professionale, del tracciamento e della gestione dell’assicurazione per le merci di alto valore.

5. Spedizione in uscita — Responsabilità di Bagotica

Bagotica è responsabile del trasporto organizzato da Bagotica da Bagotica al Cliente.

Per questo motivo, le spedizioni in uscita vengono effettuate tramite servizi di corriere professionale con tracciamento. Per gli articoli di alto valore, Bagotica provvede a stipulare un’assicurazione adeguata in base al valore dell’articolo.

Laddove sia prevista l’assicurazione, questa viene stipulata e gestita direttamente da Bagotica. Non è richiesta alcuna scelta o attivazione separata dell’assicurazione da parte del Cliente.

6. Tempi di consegna

I tempi di transito stimati del corriere dopo la spedizione sono generalmente:

— Italia: 1–2 giorni lavorativi
— Unione Europea: 2–7 giorni lavorativi

Si tratta di tempi di transito stimati e non includono il periodo di preparazione dell’ordine, che può arrivare fino a tre (3) giorni lavorativi.

I tempi di consegna possono variare a seconda della destinazione, delle operazioni del corriere, delle procedure di sicurezza, dei giorni festivi, di cause di forza maggiore o di altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Bagotica.

Puoi monitorare la spedizione utilizzando le informazioni di tracciamento fornite.

7. Consegna

La consegna viene effettuata all’indirizzo fornito dal Cliente al momento dell’ordine.

È responsabilità del Cliente fornire informazioni di consegna complete e accurate.

Per confermare la consegna si può fare riferimento ai dati di tracciamento del corriere e ai registri di consegna.

8. Spedizione di ritorno — Responsabilità del Cliente

Se un Cliente esercita il diritto di recesso, è sua responsabilità organizzare e pagare il trasporto di ritorno dell’articolo a Bagotica.

Proprio come Bagotica protegge le spedizioni in uscita, dato l’alto valore della merce, i resi devono essere inviati tramite un servizio di corriere professionale e completamente tracciabile e devono essere assicurati per l’intero valore dell’articolo restituito, secondo i termini, i limiti e i requisiti di idoneità del corriere o dell’assicuratore scelto.

Spetta al cliente scegliere il corriere per il reso, organizzare il trasporto e l’assicurazione, e conservare la ricevuta di spedizione, i dati di tracciamento e la prova della copertura assicurativa.

Qualsiasi spedizione potrebbe subire ritardi, danni o andare persa durante il trasporto. È quindi fondamentale stipulare un’assicurazione adeguata quando si restituisce un articolo di alto valore.

In caso di ritardo, danneggiamento o smarrimento durante il trasporto di ritorno organizzato dal Cliente, quest’ultimo è responsabile di gestire direttamente la questione con il corriere e/o l’assicuratore scelto.

Bagotica non organizza, gestisce né si occupa dei reclami relativi al trasporto di ritorno stipulato direttamente dal Cliente.

9. Costi di spedizione per il reso

Le tariffe di spedizione applicate da Bagotica per la consegna in uscita sono tariffe commerciali offerte da Bagotica e non rappresentano il costo al dettaglio di un reso autonomo di un articolo di lusso di alto valore.

A titolo indicativo, il trasporto internazionale tramite corriere di una borsa di lusso all’interno dell’Europa può costare circa 200–350 €, a seconda del Paese, delle dimensioni del pacco, del peso volumetrico e del servizio di corriere scelto.

L’assicurazione è un costo aggiuntivo.

A titolo di riferimento, DHL Express attualmente calcola l’assicurazione sulla spedizione a circa l’1% del valore assicurato dichiarato (10 € ogni 1.000 €), in base ai termini, ai limiti e ai requisiti di idoneità applicabili da parte di DHL.

Ad esempio, l’assicurazione su un articolo del valore di 15.000 € potrebbe costare circa 150 €, oltre alle spese di spedizione.

Prima di restituire un articolo, i clienti dovrebbero richiedere al corriere scelto un preventivo completo per il trasporto e l’assicurazione a valore pieno.

10. Ricezione e verifica degli articoli restituiti

Gli articoli restituiti devono rispettare le condizioni stabilite nella Politica sui resi e sui rimborsi di Bagotica.

Una volta ricevuto fisicamente un articolo restituito, Bagotica ne verificherà l’identità, le condizioni, i sigilli di sicurezza e le etichette identificative, gli accessori, l’imballaggio e il contenuto rispetto alle condizioni in cui l’articolo è stato venduto e descritto.

L’articolo può essere ispezionato con cura e provato dal Cliente, ma non deve essere stato utilizzato, indossato, trasportato o alterato oltre quanto consentito dalla normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

Eventuali segni di usura aggiuntivi, danni, graffi, macchie, ammaccature, deformazioni, odori, alterazioni, contenuti mancanti o sigilli di sicurezza o etichette identificative rimossi, danneggiati o manomessi, individuati al momento del reso, verranno documentati.

Qualsiasi conseguente riduzione del valore dell’articolo verrà gestita in conformità con la normativa vigente in materia di consumo relativa alla perdita di valore.

Se l’articolo restituito rispetta le condizioni di reso previste, Bagotica procederà al rimborso in conformità con la Politica sui resi e sui rimborsi e con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

11. Spese di spedizione originali e di restituzione

Se il Cliente esercita validamente il diritto di recesso previsto dalla legge, il rimborso delle eventuali spese di spedizione originali verrà gestito in conformità con la normativa vigente in materia di tutela dei consumatori.

Se hai scelto espressamente un metodo di consegna più costoso rispetto alla consegna standard più economica offerta da Bagotica, eventuali costi di spedizione supplementari non sono rimborsabili nella misura consentita dalla legge.

I costi diretti per la restituzione dell’articolo a Bagotica sono a carico del Cliente.

12. Limitazioni territoriali

Bagotica, al momento, effettua spedizioni esclusivamente all’interno dell’Unione Europea.

Non si accettano richieste di consegna al di fuori dell’Unione Europea.

13. Contatti

Per domande su spedizioni e consegne:

Email: info@bagotica.com
Telefono / WhatsApp: +39 352 011 5018

Per le condizioni relative al recesso, ai resi e ai rimborsi, consulta la Politica sui resi e sui rimborsi di Bagotica.

Spagna e Grecia — tariffe regionali: spedizione gratuita nelle regioni della zona Europa Standard. Baleari, Canarie, Ceuta e Melilla (Spagna), Isole Ionie, Egeo settentrionale, Egeo meridionale e Creta (Grecia) rientrano nella tariffa residuale di 100 €. Il costo applicabile all’indirizzo completo viene mostrato al checkout prima del pagamento.