Retours & Remboursements
Retours & Remboursements
Chez Bagotica, les achats se font en toute transparence.
Chaque pièce est présentée avec des descriptions détaillées, des photographies réelles et, sur demande, des photos ou vidéos supplémentaires. Nous encourageons les clients à examiner tous les détails attentivement avant l'achat, car chaque pièce de luxe d'occasion est unique.
En tant qu'entreprise basée en Europe, Bagotica se conforme aux réglementations européennes applicables en matière de consommation. Les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison.
Conditions de retour
L'article peut être soigneusement inspecté et essayé, mais doit être retourné exactement dans le même état qu'il a été reçu.
Il ne doit pas être utilisé, porté, transporté ou modifié. Tous les sceaux de sécurité, étiquettes d'identification et éléments de protection Bagotica doivent rester attachés et intacts. Tous les emballages d'origine, accessoires et contenus doivent également être retournés.
Notification de retour
Si vous avez l'intention de retourner un article, nous vous recommandons vivement de nous en informer dans 72 heures de livraison à info@bagotica.com, y compris les détails de votre commande.
Expédition de retour
Le retour doit être organisé et payé par le client et doit être effectué via un service de livraison sécurisé et entièrement traçable, approprié pour les biens de grande valeur.
IMPORTANT — FRAIS D'EXPÉDITION POUR LE RETOUR
Les tarifs d'expédition lors du paiement chez Bagotica sont subventionné et ne représentent pas le coût de détail du retour indépendant d'un sac à main de luxe de grande valeur.
À titre indicatif, l'expédition internationale par coursier en Europe peut coûter environ 200–350 €, plus assurance.
À titre de référence, DHL Express facture actuellement l'assurance des envois à environ 1 % de la valeur déclarée (10 € par 1 000 €), sous réserve des conditions et restrictions du transporteur.
Nous recommandons d'obtenir un devis complet d'expédition et d'assurance auprès de votre transporteur avant de retourner un article.
Remboursements
Les remboursements sont traités après réception et inspection de l'article retourné et sont effectués en utilisant le mode de paiement original, le cas échéant.
Pour les termes complets et les informations légales, veuillez vous référer à notre Politique de Retours et Remboursements.