Devoluciones y reembolsos
Devoluciones y reembolsos
En Bagotica, las compras se realizan con total transparencia.
Cada pieza se presenta con descripciones detalladas, fotografías reales y, a solicitud, fotos o videos adicionales. Animamos a los clientes a revisar todos los detalles con cuidado antes de comprar, ya que cada pieza de lujo de segunda mano es única.
Como empresa con sede en Europa, Bagotica cumple con las regulaciones europeas de consumo aplicables. Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
Condiciones de Devolución
El artículo puede ser inspeccionado y probado cuidadosamente, pero debe devolverse exactamente en la misma condición en que fue recibido.
No debe ser usado, desgastado, llevado ni alterado. Todos los sellos de seguridad Bagotica, etiquetas de identificación y elementos protectores deben permanecer adjuntos e intactos. Todo el embalaje original, accesorios y contenidos también deben ser devueltos.
Notificación de Devolución
Si tiene la intención de devolver un artículo, le recomendamos encarecidamente notificarnos dentro de 72 horas de entrega en info@bagotica.com, incluyendo los detalles de su pedido.
Envío de Devolución
El envío de devolución es organizado y pagado por el cliente y debe realizarse mediante un servicio de mensajería seguro y completamente rastreable, adecuado para bienes de alto valor.
IMPORTANTE — COSTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN
Las tarifas de envío en el proceso de pago de Bagotica son subvencionado y no representan el costo minorista de devolver de manera independiente un bolso de lujo de alto valor.
Como indicación práctica, el envío internacional por mensajería dentro de Europa puede costar aproximadamente €200–€350, más seguro.
Para referencia, DHL Express actualmente cobra el Seguro de Envío aproximadamente en 1% del valor declarado (10 € por 1.000 €), sujeto a los términos y restricciones del transportista.
Recomendamos obtener un presupuesto completo de envío y seguro de su mensajero antes de devolver un artículo.
Reembolsos
Los reembolsos se procesan después de que se haya recibido e inspeccionado el artículo devuelto y se realizan utilizando el método de pago original, cuando corresponda.
Para términos completos e información legal, consulte nuestro Política de devoluciones y reembolsos.