Polityka Zwrotów i Refundacji

Niniejsza Polityka Zwrotów i Refundacji została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami włoskimi i europejskimi, w tym Dyrektywą 2011/83/UE oraz Dekretem Legislacyjnym 206/2005.

Obsługiwane przez Lux Collector di Yuliya Kazlouskaya

E-mail: info@bagotica.com

WhatsApp: +39 352 011 5018

1. Zakres

Niniejsza Polityka reguluje warunki zwrotu i zwrotu pieniędzy obowiązujące przy zakupach dokonanych za pośrednictwem kanałów Bagotica.

Sprzedaż realizowana jest wyłącznie w ramach Unii Europejskiej.

2. Zawiadomienie o wycofaniu

Klienci zamierzający skorzystać z prawa odstąpienia od umowy muszą powiadomić Bagoticę najpóźniej w ciągu czternastu (14) dni od daty otrzymania produktu.

Zawiadomienie musi być wysłane wyłącznie za pośrednictwem jednego z następujących oficjalnych kanałów:

– e-mail do info@bagotica.com;

– Wiadomość WhatsApp na +39 352 011 5018.

Powiadomienia wysłane innymi kanałami nie będą uznawane za ważne.

3. Procedura zwrotu

Po otrzymaniu zawiadomienia o wycofaniu, Bagotica zapewni Klientowi:

— dedykowany formularz zwrotu do pełnego wypełnienia;
— szczegółowe instrukcje zwrotu;
— adres nadawcy

Formularz zwrotu musi zostać w pełni wypełniony i odesłany do Bagotica, zanim produkt zostanie zwrócony. Klienci proszeni są o przestrzeganie podanych instrukcji zwrotu, aby zapewnić bezpieczną identyfikację i przetwarzanie zwracanego przedmiotu.

4. Warunki zwrotu

— Przedmiot musi zostać zwrócony w dokładnie takim stanie, w jakim został otrzymany.

— Przedmiot może być jedynie dokładnie obejrzany i przymierzony. Nie można go używać ani nosić.

— Wszystkie zabezpieczenia Bagotica i identyfikatory muszą pozostać przyczepione, nienaruszone i w swojej pierwotnej pozycji. Nie wolno ich usuwać, przecinać, uszkadzać, zmieniać, przemieszczać ani zastępować.

— Wszystkie oryginalne opakowania, akcesoria i zawartość dostarczona z przedmiotem musi zostać zwrócona w całości i nienaruszona.

— Zwracany przedmiot nie może wykazywać nowych oznak zużycia, rys, plam, wgnieceń, odkształceń, zapachów ani żadnych innych zmian w porównaniu z jego udokumentowanym stanem przy dostawie.

— Bagotica dokumentuje stan każdego przedmiotu oraz jego identyfikatory zabezpieczające przed wysyłką. Zwrotne przedmioty są sprawdzane względem tej dokumentacji.

5. Koszty bezzwrotne

Klient jest odpowiedzialny za zorganizowanie i opłacenie wszystkich bezpośrednich kosztów związanych ze zwrotem przedmiotu do Bagotica.

Zwroty muszą być wysyłane za pomocą uznanego, bezpiecznego i w pełni śledzonego kuriera odpowiedniego do towarów o wysokiej wartości.

WAŻNE — KOSZTY WYSYŁKI ZWROTNEJ

Należy pamiętać, że opłaty za wysyłkę pobierane przez Bagotica przy kasie są stawkami subsydiowanymi i nie odzwierciedlają rzeczywistego kosztu detalicznego samodzielnej wysyłki luksusowej torebki o wysokiej wartości.

Dla praktycznej orientacji, międzynarodowa wysyłka kurierska torebki w Europie może kosztować około €200–€350, w zależności od kraju pochodzenia, wymiarów paczki, wagi objętościowej i wybranej usługi kurierskiej.

Ubezpieczenie jest dodatkowym kosztem. Dla odniesienia, DHL Express obecnie pobiera opłatę za Ubezpieczenie Przesyłki w wysokości 1% od zadeklarowanej wartości (10 € za 1 000 €), z zastrzeżeniem obowiązujących warunków, limitów i ograniczeń przewoźnika. W przypadku przedmiotów o wartości powyżej 10 000 €, mogą być wymagane dodatkowe ustalenia z przewoźnikiem.

Na przykład, sama polisa ubezpieczeniowa na przedmiot o wartości 15 000 € może kosztować około 150 €, dodatkowo do opłaty kurierskiej.

Zaleca się, aby klienci uzyskali pełną wycenę za wysyłkę oraz odpowiednie ubezpieczenie od wybranego kuriera przed zwrotem przedmiotu.

6. Kontrola zwróconych produktów

Po otrzymaniu zwróconego produktu, Bagotica zweryfikuje jego stan.

Zwroty będą zatwierdzane tylko po pomyślnym zakończeniu procesu weryfikacji.

7. Metoda zwrotu i termin

Tam, gdzie zatwierdzone, zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, której użył Klient, jeśli jest to technicznie możliwe.

Po należytym zatwierdzeniu i przetworzeniu zwrotu przez Bagotica, czas zaksięgowania środków zależy wyłącznie od procedur dostawcy usług płatniczych i/lub banku Klienta.

Bagotica nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, wstrzymania lub weryfikacje stosowane przez dostawców usług płatniczych lub instytucje bankowe.

8. Produkty uszkodzone lub zagubione podczas transportu

W przypadku uszkodzenia lub utraty produktu podczas transportu stosuje się przepisy określone w Polityce Wysyłki i Dostawy.

Bagotica, w razie potrzeby, rozpocznie odpowiednie procedury weryfikacyjne z przewoźnikiem i/lub ubezpieczycielem.

9. Oficjalne kontakty