FAQ — Domande frequenti
1. Le borse vendute da Bagotica sono autentici?
Sì. Tutte le borse vendute da Bagotica sono 100% autentice.
Ogni borsa viene accuratamente verificata prima di essere messa in vendita.
2. Le borse sono nuove o di seconda mano?
Bagotica propone borse di lusso nuove e pre-owned accuratamente selezionate.
Le condizioni di ogni borsa sono chiaramente descritte nella relativa pagina prodotto.
3. Dove spedisce Bagotica?
Bagotica effettua attualmente spedizioni esclusivamente all’interno dell’Unione Europea.
4. Sono previsti dazi doganali o tasse di importazione?
No.
Le spedizioni tra Paesi membri dell’Unione Europea non sono soggette a dazi doganali o tasse di importazione.
5. Quali sono i costi di spedizione?
Bagotica offre la spedizione gratuita in Italia e verso determinate destinazioni europee.
Per le destinazioni comprese nella zona Europa Estesa è previsto un costo di spedizione di €45.
Il costo applicabile viene chiaramente indicato prima della conferma dell’ordine.
Le spedizioni vengono effettuate principalmente tramite DHL Express o Ferrari Group, corriere specializzato nel trasporto di beni di alto valore. In base alla destinazione, al valore dell’articolo e alle esigenze assicurative, Bagotica seleziona il servizio di consegna sicura più appropriato.
6. Le spedizioni sono assicurate?
Sì.
Tutte le spedizioni vengono organizzate e assicurate direttamente da Bagotica.
Il corriere e la soluzione assicurativa più appropriati vengono selezionati in base alla destinazione e al valore dell’articolo.
7. Bagotica è responsabile per eventuali ritardi del corriere?
I tempi di consegna possono essere influenzati da circostanze al di fuori del diretto controllo di Bagotica.
Quando disponibile, il Cliente riceve le informazioni per il tracciamento della spedizione e Bagotica fornirà assistenza nei rapporti con il corriere in caso di problemi relativi alla consegna.
8. Quali metodi di pagamento sono accettati?
Bagotica accetta:
- bonifico bancario SEPA;
- PayPal per gli ordini idonei;
- pagamento con carta tramite Stripe e link di pagamento sicuri.
9. Accettate PayPal?
Sì.
I pagamenti tramite PayPal sono disponibili per ordini fino a €3.000.
Per acquisti di valore superiore, il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario o pagamento sicuro con carta tramite Stripe.
Per gli ordini di valore elevato, Bagotica generalmente consiglia il bonifico bancario, poiché consente di evitare le commissioni aggiuntive applicate dai fornitori di servizi di pagamento.
10. Cosa succede se scelgo il bonifico bancario?
Se viene selezionato il bonifico bancario, l’articolo viene posto in stato di riserva.
Il pagamento deve essere ricevuto entro tre (3) giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
Se il pagamento non viene ricevuto entro tale termine, la prenotazione potrà essere annullata e l’articolo nuovamente reso disponibile per la vendita.
11. Le commissioni dei servizi di pagamento sono rimborsabili?
Le commissioni applicate da fornitori di servizi di pagamento terzi possono essere non rimborsabili, anche in caso di reso o rimborso, come specificato nelle condizioni di pagamento e rimborso applicabili di Bagotica.
12. Posso richiedere un link di pagamento?
Sì, su richiesta.
Per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi, Bagotica può effettuare verifiche dell’identità e della corrispondenza dei dati prima di emettere un link di pagamento.
13. Accettate i resi?
Sì, in conformità con la Politica di Reso e Rimborso di Bagotica e con la normativa applicabile a tutela dei consumatori.
Prima di restituire un articolo, il Cliente deve contattare Bagotica per ricevere le necessarie istruzioni per il reso.
14. Chi sostiene i costi della spedizione di reso?
Quando il Cliente esercita il diritto di recesso previsto dalla legge, il costo diretto della restituzione dell’articolo a Bagotica è a carico del Cliente, come specificato nella Politica di Reso e Rimborso.
Considerato l’elevato valore degli articoli, i resi devono essere effettuati utilizzando un servizio di spedizione tracciabile e adeguatamente assicurato per l’intero valore dell’articolo.
15. Quando viene effettuato il rimborso?
Il rimborso viene effettuato dopo la ricezione e la verifica dell’articolo restituito, in conformità con la Politica di Reso e Rimborso e con la normativa applicabile a tutela dei consumatori.
16. Quando passa il rischio al Cliente?
Per le consegne ai consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento passa al Cliente nel momento in cui il Cliente, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
17. Gli articoli sono sempre disponibili?
No. Bagotica è specializzata in articoli di lusso pre-owned accuratamente selezionati e spesso disponibili in un unico esemplare, pertanto la disponibilità è limitata.
Gli articoli possono essere venduti, riservati o ritirati dalla vendita in qualsiasi momento. Ove indicato nella pagina prodotto, la disponibilità deve essere confermata prima di effettuare il pagamento.
18. Cosa succede in caso di chargeback o contestazione del pagamento?
In caso di chargeback o contestazione del pagamento, Bagotica potrà fornire al gestore del servizio di pagamento la relativa documentazione dell’ordine, del pagamento, dell’autenticazione, della spedizione e della consegna, conformemente alla procedura di contestazione applicabile.
19. Come posso contattare Bagotica?
Per qualsiasi richiesta:
Email: info@bagotica.com
WhatsApp: +39 352 011 5018